Son Güncelleme: 11 Ekim 2025
İstanbul Kombi Servis olarak, kombi arıza tespiti, tamir, bakım ve yedek parça değişimi hizmetlerimizi şeffaf ve güvenilir bir şekilde sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu Şartlar ve Koşullar, https://istanbul-kombi-servis.com.tr/ web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda geçerli olan kuralları ve sorumlulukları açıklamaktadır. Hizmetlerimizden faydalanmadan önce lütfen bu şartları dikkatlice okuyunuz.
1. Genel Bilgiler
- Hizmet Türü: İstanbul Kombi Servis, özel bir servis işletmesidir. Kombi markalarının resmi yetkili servisi değiliz ve yalnızca garanti süresi bitmiş kombilere hizmet sunmaktayız.
- Hizmet Kapsamı: Tüm marka ve model kombilere arıza tespiti, tamir, periyodik bakım ve yedek parça değişimi hizmetleri sağlıyoruz.
- Hizmet Bölgesi: İstanbul genelinde hizmet vermekteyiz. Bazı bölgelerde ek ulaşım ücreti uygulanabilir; bu durumda size önceden bilgi verilir.
2. Hizmet Süreci
- Servis Talebi: Servis talebinizi 4440841 numaralı telefonu arıyarak oluşturabilirsiniz
- Arıza Tespiti: Her hizmet, arıza tespiti ile başlar. Arıza tespit ücreti 500 TL’dir (KDV dahil). Hizmetin devamına karar verirseniz, bu ücret toplam maliyetten düşülür.
- Onay Süreci: Nihai maliyet, arıza tespiti sonrası belirlenir ve size yazılı veya sözlü olarak bildirilir. Onayınız olmadan hiçbir tamir işlemine başlanmaz.
- Servis Formu: Her hizmet sonrası, yapılan işlemleri, kullanılan yedek parçaları ve ücret detaylarını içeren bir servis formu düzenlenir ve size teslim edilir.
3. Garanti Koşulları
- Kendi Garantimiz: Tamir ettiğimiz kombilere, işçilik ve kullanılan yedek parçalar için 1 yıl garanti sunuyoruz. Garanti, yalnızca bizim gerçekleştirdiğimiz tamir işlemleri ve kullanılan parçalar için geçerlidir.
- Garanti Kapsamı Dışında: Aşağıdaki durumlar garanti kapsamına girmez:
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar (örneğin, yanlış kullanım veya dış etkenler).
- Üçüncü tarafların müdahale ettiği cihazlar.
- Doğal afet, elektrik dalgalanması veya benzeri dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar.
4. İptal ve İade Politikası
- İptal: Servis randevunuzu, hizmet saatinden önce ücretsiz iptal edebilirsiniz.
- İade: Arıza tespiti sonrası hizmeti kabul etmezseniz, yalnızca arıza tespit ücreti ödersiniz. Tamir işlemi tamamlandıktan sonra iade mümkün değildir, ancak garanti koşulları geçerlidir.
- İptal veya iade talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin.
5. Ödeme Koşulları
- Fiyatlandırma: Hizmet fiyatlarımız, Fiyatlandırma Politikası sayfamızda belirtilmiştir. Tüm fiyatlar KDV dahil olarak sunulur.
- Ödeme Yöntemleri: Nakit, kredi kartı veya banka havalesi ile ödeme kabul edilir.
- Faturalandırma: Her hizmet için KDV dahil resmi fatura düzenlenir ve servis formu ile birlikte size teslim edilir.
6. Sorumluluklar
- Müşteri Sorumlulukları: Hizmet öncesinde kombinizin garanti durumunu bildirmeniz gerekmektedir. Garantili ürünlere hizmet sunmamaktayız. Ayrıca, servis ekibimizin güvenli çalışması için uygun bir çalışma ortamı sağlamanızı rica ederiz.
- Servis Sorumlulukları: Hizmetlerimizi profesyonel ve etik standartlara uygun şekilde sunarız. Ancak, kullanıcı kaynaklı arızalar, yanlış kullanım veya dış etkenlerden kaynaklanan hasarlardan sorumlu değiliz.
- Sorumluluk Reddi: Web sitemizdeki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır ve bağlayıcı bir teklif niteliği taşımaz. Hizmet öncesi nihai fiyat ve kapsam size bildirilir.
7. Google Ads ve Yasal Uyumluluk
- Google Ads’in Ekim 2025 politikalarına uygun olarak, hizmetlerimiz ve fiyatlarımız hakkında şeffaf bilgi sunarız. Reklamlarımızda belirtilen tüm vaatler, web sitemizde de tutarlı bir şekilde yer alır.
- Türkiye’deki 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na tam uyum sağlarız. Kişisel verilerinizle ilgili detaylar için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
8. Değişiklikler
Bu Şartlar ve Koşullar, yasal düzenlemeler veya hizmetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişikliklerde web sitemizde duyuru yapar veya sizi e-posta yoluyla bilgilendiririz.
